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Ponto de venda – 4 erros que você não deve cometer no seu ponto de venda em 2017

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Ponto de venda – 4 erros que você não deve cometer no seu ponto de venda em 2017

Ponto de venda  – A crise que assolou o país nos últimos anos parece ter perdido força em 2017. Muitos analistas e especialistas financeiros afirmam que o Brasil vai apresentar sinais de melhora no segundo semestre deste ano. Obviamente, essa notícia alegra e motiva todos os lojistas e comerciantes que, nos últimos tempos, batalharam e lutaram para manter seus negócios ativos no mercado.

Porém, esse novo cenário brasileiro ainda carece de bastante cuidado por parte dos empreendedores. Ainda é cedo para grandes investimentos e ninguém peca ao agir com cautela.

Por isso, para ajudá-lo, separamos neste post 4 erros no ponto de venda que você não deve cometer em 2017! Confira!

1. Não ter uma poupança

Um dos maiores erros que qualquer empresário ou comerciante pode cometer é acreditar que a crise passou e que o negócio não possui mais riscos. Esse nunca pode ser o pensamento de um empreendedor. Afinal, a economia pode variar bastante e possivelmente a demanda por produtos ainda deve oscilar.

Por isso, é fundamental que toda loja tenha uma poupança para casos de emergência. É muito difícil prever o dia de amanhã, portanto é melhor estar sempre pronto para o pior dos cenários.

A melhor dica para manter uma poupança para o ponto de venda é criar o hábito e tirar mensalmente uma quantia para esse fim, garantindo que a loja sempre tenha uma margem para eventuais emergências.

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2. Não definir metas

Os objetivos de um negócio são os grandes responsáveis por mostrar o rumo a ser seguido. Deixar de estipular metas para o seu ponto de venda pode prejudicar bastante o crescimento do seu negócio.

Por isso, é essencial que os lojistas estudem o seu ponto de venda, façam um levantamento das vendas e do faturamento do negócio e, posteriormente, determinem quais são os objetivos para esse novo ano. As metas, além de nortearem o ponto de venda, são uma excelente forma de manter a equipe motivada e em busca dos melhores resultados.

3. Deixar de ouvir a opinião dos clientes

Os responsáveis pelos lucros do seu ponto de venda são os clientes. Para manter um bom faturamento é preciso atender as expectativas dos consumidores. Portando, não deixe de ouvir a opinião de cada um dos clientes.

Pedir feedback para os consumidores é uma ótima forma de manter o seu negócio em aperfeiçoamento e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Algumas dicas para pedir a opinião são: formulários para preenchimento após o atendimento, envio de questionários por e-mail, pontos para os clientes darem sugestão pessoalmente, entre outros.

O mais importante é não deixar de perguntar o que eles acham da loja e o que gostariam que mudasse. Isso ajudará seu negócio a crescer em 2017 e bater todas as metas.

 

4. Não vender produtos que atraiam os clientes

Por último, não cometa o erro de deixar de vender itens que possuam alta procura no mercado. Produtos que atraiam as pessoas, além de divulgar melhor o seu negócio, ajudam também a fidelizar os clientes.

Sendo assim, não deixe de oferecer serviços especias, recarga de celular e produtos que estejam nada moda. Tudo isso pode aumentar a receita e ainda passar uma imagem melhor da loja aos clientes.

Aprendeu quais são os erros no ponto de venda que não podem ser cometidos em 2017? Agora não deixe de compartilhar nas redes sociais ajude também seus amigos lojistas a garantirem os lucros nesse novo ano!

recarga celular

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Melhorar minha loja – Conheça 5 Dicas para melhorar sua Loja

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Melhorar minha loja – Conheça 5 Dicas para melhorar sua Loja

Melhorar minha loja – O atual momento econômico brasileiro tem prejudicado bastante os lojistas, que enfrentam continuamente grandes variações na demanda por produtos e uma forte redução no número de clientes.

Além disso, a concorrência cresce cada vez mais, exigindo que os empreendedores se dediquem ao máximo para fazer com que suas lojas continuem lucrativas. Para vencer esse cenário, os lojistas precisam inovar, aperfeiçoar seus negócios, buscar sempre atender os clientes com prontidão e tentar suprir todas as suas expectativas.

Você está em busca de novas estratégias para melhorar a loja e ter bons resultados? Então, este post é para você! A seguir, conheça 5 dicas para manter seu negócio à frente dos concorrentes e garantir os lucros. Continue a leitura e mãos à obra!

Melhorar minha loja 1. Contrate vendedores experientes

Não deixe de contratar vendedores experientes e que saibam lidar com os clientes. Tenha sempre em mente que o fator mais importante para uma loja não são os lucros, mas os clientes, pois são eles a fonte de todo o faturamento.

Por isso, é fundamental que a loja possua um time de vendedores que saiba entender e lidar com os clientes. Portanto, não deixe de contratar vendedores experientes e capazes de satisfazer os consumidores e alavancar as vendas.

Como Melhorar minha loja  2. Tenha um atendimento de qualidade

Além de contratar bons vendedores, também é necessário garantir que todos que tenham contato com os clientes saibam como se portar e atendê-los devidamente. Quem entra em uma loja espera ser bem recebido e ter suas perguntas respondidas.

Um atendimento de qualidade pode ser o fator decisivo para que os consumidores fechem negócio ou decidam conhecer melhor seus produtos. Por isso, é fundamental que eles sejam sempre bem atendidos e recepcionados pelos funcionários.

Caso o cliente não goste do seu atendimento, ele dificilmente retornará a sua loja e, provavelmente, comprará na concorrência. Portanto, sempre valorize o atendimento de qualidade.

Como Melhorar minha loja 3. Crie um ambiente agradável para os clientes

consulta spc

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Além de proporcionar um atendimento de alto nível, dedique-se para criar um ambiente agradável para os clientes. Ao contrário do que muitos pensam, isso não é uma tarefa difícil!

Procure manter a loja sempre organizada e limpa e tenha sempre à mão água ou café para oferecer às pessoas. Além disso, seus produtos devem ser organizados de maneira que os clientes tenham fácil acesso a eles. Tudo isso garante uma ambiente agradável e propício para que os clientes comprem e até mesmo se tornem consumidores fiéis.

Como Melhorar minha loja 4. Esteja presente nas redes sociais

Para melhorar a loja e garantir que suas vendas aumentem, não deixe de estar presente nas redes sociais. Elas são os melhores canais para manter contato com os clientes, além de serem uma excelente forma de divulgar a loja e apresentar seus produtos ao público.

Para aproveitar os benefícios das redes sociais, descubra onde seus clientes estão e marque presença por lá. Além de interagir com os seguidores através das mensagens e comentários, busque sempre trazer conteúdo relevante e que incentive o engajamento (compartilhamentos, curtidas e comentários).

Melhorar minha loja 5. Ofereça produtos e serviços a atraem novos clientes

Atualmente, a principal forma que as pessoas utilizam para se comunicar são os aplicativos de mensagens via internet e as redes sociais. Com isso, o consumo de dados por pessoa tem sido maior a cada dia e o celular fica ligado o tempo todo.

Como resultado, a procura por recarga de celulares tem sido muito grande. Afinal, ninguém quer ficar “incomunicável” no meio do dia. Não deixe de se aproveitar disso! É essencial que sua loja ofereça recarga de celular. Isso chama a atenção das pessoas e aumenta as visitas em seu estabelecimento.

Viu só? Com nossas dicas, você conseguirá melhorar a loja e aprimorar seu sucesso! Agora que você já viu como a recarga de celular pode ajudar seu negócio, não deixe de entrar em contato com a gente para aumentar ainda mais a sua gama de produtos!

Atraia novos clientes

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6 maneiras de atrair mais clientes para sua loja

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6 maneiras de atrair mais clientes para sua loja

Atrair mais clientes – Devido à recessão econômica brasileira e às constantes variações na demanda, os empresários têm enfrentado muitas dificuldades para manter o alto número de vendas em suas lojas.

A perda de clientes e a redução das vendas prejudicam bastante os lucros, dificultando a gestão dos estabelecimentos e podendo até mesmo levá-los à falência.

Para superar esse cenário, os empreendedores devem buscar inovar em suas lojas, conquistar novos mercados e satisfazer os seus consumidores, garantindo o crescimento dos negócios.

Sabendo disso, separamos, neste post, 6 maneiras para você atrair mais clientes para a sua loja e aumentar os lucros. Confira!

1. Conheça o seu público

Para atrair mais clientes para a sua loja, é preciso conhecer o mercado na qual ela está inserida. Se o objetivo é manter elevado o número de vendas, é fundamental que os lojistas saibam exatamente o que os clientes procuram ou desejam.

Por isso, realize pesquisas de mercado para conhecer o perfil dos consumidores e entender cada uma de suas necessidades.

Essa análise também ajudará você a saber o que os potenciais clientes esperam da loja, e isso é essencial para que sejam feitas as mudanças para atender melhor o público.

2. Proporcione um atendimento de qualidade

Todas as pessoas esperam ser bem recepcionadas pelos vendedores e desejam que as lojas atendam às suas expectativas.

Por isso, é muito importante que os empreendedores instruam seus funcionários a prestarem um atendimento de qualidade.

As pessoas, se bem tratadas, possivelmente retornarão ao negócio. Além disso, ao oferecer uma boa recepção, você cria uma imagem favorável para a loja, induzindo os consumidores a indicarem o estabelecimento para conhecidos e amigos.

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3. Participe de eventos

Todos os empresários que desejam atrair mais clientes para as suas lojas não podem deixar de participar de eventos, como feiras e convenções.

Esses encontros podem ser excelentes oportunidades para você apresentar a marca para as pessoas, divulgar os produtos e incentivar o público a visitar e conhecer os seus estabelecimentos.

Os eventos, além de ajudarem a atrair clientes, podem também proporcionar algumas vendas no primeiro contato do público com a marca.

4. Ofereça promoções para atrair mais clientes

As promoções estão entre os fatores que exercem maior influência nas pessoas, podendo induzi-las as conhecer melhor os descontos e as condições ofertadas pela loja.

Para você despertar o interesse dos clientes, crie promoções chamativas e procure sair do lugar comum, ou seja, ofereça algo diferente da concorrência.

5. Agregue diversos serviços à loja

Uma ótima dica para atrair mais clientes é oferecer ao público uma gama maior de produtos e serviços.

Aproveite para vender artigos de giro rápido, como chips de celular e recarga, e também proporcionar serviços especiais.

Dessa forma, os consumidores terão mais motivos para visitarem a sua loja, e isso pode favorecer também o aumento das vendas e dos lucros.

atraia novos clientes

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6. Invista em marketing digital

A maioria das pessoas gasta horas e horas diariamente na internet, e sua loja não pode deixar de utilizar isso a seu favor.

Investir em marketing digital, criar canais de relacionamento e estar presente nas redes sociais é fundamental para divulgar o estabelecimento e atrair um maior público.

Portanto, não deixe de investir em marketing digital e garantir que a loja esteja sempre presente onde os potenciais clientes estiverem.

Gostou das nossas dicas de como atrair mais clientes para a sua loja? Caso conheça outras maneiras que deixamos de citar, comente abaixo e compartilhe conosco!

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Como atrair novos clientes para comprar em sua loja?

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Como atrair novos clientes para comprar em sua loja?

 Atrair novos clientes – Vender recarga de celular é uma estratégia muito útil para atrair novos consumidores para sua loja. Mas você já se perguntou como convencer o cliente a comprar outros itens de seu estabelecimento comercial?

A partir do momento em que ele adentrou seu comércio, já é meio caminho andado para que ele consuma outros produtos, não é mesmo?

No artigo de hoje forneceremos algumas dicas úteis para que você possa convencer o cliente a comprar mais produtos em sua loja. Continue a leitura para conferir!

1. Valorize seu produto sem exceder às expectativas

Uma relação comercial não é muito diferente de outras formas de relacionamento, pois é baseada em confiança e respeito mútuo.

Considerando isso, uma péssima forma de construir uma relação com seu cliente é excedendo suas expectativas ao lhe vender um produto.

Saiba valorizar seu produto sem exagerar por causa do intuito de realizar a venda a todo custo.

O cliente pode ser levado por seus argumentos no momento inicial, mas se a qualidade ou outro fator não alcançar suas reais expectativas, posteriormente, ele se sentirá “traído”.

Se isso acontecer, suas chances de fidelizar este cliente são praticamente nulas. Isso é ruim para o seu negócio, uma vez que manter um cliente antigo fidelizado é muito mais rentável e barato do que conquistar novos clientes.

maquina de recarga

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2. Garanta uma ótima experiência de compra

Comprar em sua loja não deve ser apenas uma ação por necessidade, e sim uma experiência agradável do começo ao fim.

Para proporcionar esse tipo de experiência e tornar o consumo em sua empresa agradável, é preciso se atentar a alguns pontos:

  • acima de tudo, o compromisso de sua empresa deve ser fazer o cliente se sentir realizado;
  • a empresa deve ser uma facilitadora que está ali para trazer soluções;
  • caso seja um fornecedor de serviços, o cliente não deve encontrar empecilhos para falar com você após a assinatura de um contrato;
  • caso ocorram divergências, elas devem ser resolvidas pacificamente;
  • o cliente pode não ter sempre razão, mas sempre será tratado com respeito.

Em outras palavras, o ambiente de sua empresa deve ser agradável, sua comunicação com o consumidor deve ser dinâmica, impessoal e respeitosa e, é claro, comprar em sua loja não deve ser algo burocrático.

3. Faça o cliente se sentir seguro sobre sua compra

Quando um cliente está inseguro sobre uma compra, você deve agir como um solucionador. Ou seja, ao invés de aproveitar sua insegurança para “empurrar” produtos, você deve convencer o cliente a comprar por meio de argumentos verdadeiros.

Questione os motivos que o estão deixando inseguro para que você possa adentrar em sua realidade e se colocar em seu lugar, assim você aumenta seu poder de argumentação de forma sincera e justa.

Por exemplo, a questão pode ser funcionalidade, qualidade, durabilidade ou até mesmo o preço do produto em questão. Seja qual for o motivo da insegurança, se seus argumentos forem verdadeiros, certamente, você ganhará a confiança desse cliente.

O consumidor precisa entrar em sua loja e saber que você o enxerga como outro ser humano que tem necessidades e busca uma forma inteligente de solucioná-las. Portanto, seja solidário acima de tudo.

chip de celular

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4. Tenha confiança de que seu produto é bom

A melhor forma de convencer o cliente a comprar é demonstrando confiança e convicção. Se, de fato, seu produto é o melhor, você não tem dúvidas ao falar sobre ele, correto?

Portanto, domine o assunto e entenda sobre aquilo que você vende. Assim quando você for questionado por seus clientes, sempre terá as respostas na ponta da língua e transparecerá confiança.

No artigo de hoje você pôde conferir que para convencer o cliente a comprar em sua loja é necessário muito mais do que a velha “lábia” de vendedor, não é mesmo?

Afinal, é preciso construir uma relação comercial onde o cliente seja o foco e você não precise exceder suas expectativas por meio de argumentos exagerados sobre o que você está vendendo.

Gostou do nosso artigo? Então compartilhe-o com seus amigos nas redes sociais!

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